ИСО/МЭК 20000-1 (ISO/IEC 20000-1:2011) в Санкт-Петербурге

Сканы за 3 часа Благодаря собственному центру сертификации мы можем предоставить сканы готовых сертификатов в течение 3 часов с момента заключения договора.

Вернем 100% стоимости Гарантируем по договору возвращение 100% стоимости, если сертификат не примет заказчик или тендерный комитет.

Оформим дистанционно От Вас потребуется лишь предоставить необходимые документы, все остальное сделают наши специалисты.

Свой орган сертификации Собственный орган сертификации «Невский Регистр» (СДС), зарегистрированный в РОССТАНДАРТ под номером РОСС RU.31875.04НЕВ0

Стоимость сертификата ИСО/МЭК 20000-1 (ISO/IEC 20000-1:2011) в Санкт-Петербурге

Выдаваемые документы

Образцы сертификатов

Центр сертификации «Невский Регистр» в системе РОССТАНДРАТ

Необходимые документы

1. Заполненная заявка на сертификацию.
2. Скан свидетельства о постановке на налоговый учёт.
3. Сканы 1-3 страниц устава вашей организации.
4. Скан приказа о назначении руководителя.

Как оформить сертификат

Оставьте заявку на сайте или по телефону

Мы готовим договор и счет

Согласуем с вами макет сертификата

Выдадим сканы всех документов в этот же день

Бесплатно доставим оригиналы

Гарантируем прохождение любой проверки

Сертификация ИСО/МЭК 20000-1 (ISO/IEC 20000-1:2011) в Санкт-Петербурге

Сертификат ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 подтверждает качество IT-услуг. Его наличие гарантирует, что ваша организация предоставляет ИТ-сервисы в соответствии с международным стандартом ISO/IEC 20000 и обеспечивает доступность, эффективный контроль и грамотное управление процессами.

Получить сертификат ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 нужно интернет-провайдерам, хостерам, разработчикам ПО, сервисным компаниям и ИТ-аутсорсерам. Он помогает оценить работу IT-подразделения и положительно сказывается на статусе, повышает конкурентоспособность при участии в коммерческих и государственных тендерах.

Активное развитие информационных технологий — общемировой тренд, в связи с чем давно назрела необходимость стандартизации отрасли. Начиная с 2015 года, в России действует стандарт, основанный на международной практике управления услугам в сфере ИТ.

Кому нужна сертификация ИСО/МЭК 20000-1

Внедрение стандарта нужно компаниям, предоставляющим услуги в сфере информационных технологий. Он имеет гибкую структуру, что позволяет адаптировать положения к любой организации, независимо от размера и формы собственности. 

Стандарт ИСО 20000-1 рассчитан на 3 категории заинтересованных сторон:

• потребителей услуг — соблюдение требований стандарта гарантирует, что компания будет выполнять требования к обслуживанию;
• поставщиков услуг — сертификация демонстрирует заботу о потребителях и помогает улучшить эффективность управления;
• аудиторов — стандарт упрощает оценку качества управления услугами.

Внедрение стандарта позволяет разработать процессы ИТ-менеджмента с учетом целей и миссии компании, а также удовлетворения потребностей потребителей. Речь идет о процессах предоставления сервиса, управления взаимодействием, контроля и выработки новых решений. Стандарт также регламентирует работу с рисками, проблемами и инцидентами, характерными для отрасли, помогает оперативно выявить слабые места в организации ИТ-менеджмента и скорректировать их.

Стандарт ИСО/МЭК 20000-1: общие требования

Стандарт ISO 20000-1 содержит требования, выполнение которых позволяет признать предоставляемые услуги качественными, а процессы их поставщика — эффективными. 

Они касаются:

• соблюдения принципов процессного подхода;
• лидерства и вовлечения персонала;
• организации системного подхода с ориентацией на потребителя;
• отношений с поставщиками;
• принятия решений, основанных на достоверной информации;
• постоянного улучшения системы управления.

Ключевое положение стандарта — определение системы управления ИТ-услугами. В стандарте указано, каким образом организация должна планировать, разрабатывать, внедрять, предоставлять и улучшать качество услуг. Приведены требования к обязательствам руководства компании, управлению документацией и ресурсами.

Преимущества внедрения ИСО/МЭК 20000-1 (ISO/IEC 20000-1:2011) в Санкт-Петербурге

Сертификация ИСО 20000-1 дает компании практические рекомендации по организации системы управления качеством ИТ-услуг. Она упрощает контроль за их выполнением, позволяет оценить эффективность принимаемых решений и вовремя скорректировать их. Косвенный результат — минимизация издержек и уменьшение потенциальных рисков.

Внедрение стандарта полезно всем, кто планирует выйти на международный рынок. Он улучшает репутацию компании, демонстрируя ее готовность идти навстречу потребителям, учитывать их потребности и пожелания относительно качества ИТ-услуг. Сертификация нужна вам, если вы хотите повысить конкурентоспособность и инвестиционную привлекательность компании, заключить выгодный государственный или частный контракт, принять участие в конкурсе или тендере.