Купол24
Центр поддержки и развития бизнеса «КУПОЛ»
Кратчайшие сроки, гарантии, выгодные цены
Санкт-Петербург
8 (812) 424-79-50
Пн-Пт: 9:00-20:00
Заказать звонок
Лиговский проспект, дом 73, офис 513
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Аккредитация и лицензии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Блог
Вступление в СРО
  • СРО строителей
  • СРО проектировщиков
  • СРО изыскателей
  • СРО пожарной безопасности
  • Специалисты для вступления в СРО
Сертификация
  • Сертификация ISO
    Сертификация ISO
    • ИСО 9001
    • ИСО 14001
    • OHSAS 18001
    • ИСО 45001
    • ИСО 22000
    • ГОСТ РВ 0015-002
    • ИСМ
    • ИСО 27001
    • ИСО 50001
    • Смотреть все
  • Оценка опыта и деловой репутации
    Оценка опыта и деловой репутации
    • ГОСТ Р 66.0.01-2015
    • ГОСТ Р 66.0.01-2017
    • ГОСТ Р 66.1.01-2015
    • ГОСТ Р 66.1.02-2015
    • ГОСТ Р 66.1.03-2016
    • ГОСТ Р 66.9.01-2015
    • ГОСТ Р 66.9.02-2015
    • ГОСТ Р 66.9.03-2016
    • ГОСТ Р 66.9.04-2017
    • Смотреть все
  • Сертификация продукции
    Сертификация продукции
    • Сертификат соответствия ТР ТС
    • Декларация соответствия ТР ТС
    • Сертификат соответствия ГОСТ Р
    • Декларация соответствия ГОСТ Р
    • Разработка технических условий (ТУ)
    • Отказное письмо
    • Сертификат пожарной безопасности
    • Декларация пожарной безопасности
    • Смотреть все
Лицензирование
  • Лицензия Министерства Культуры
    Лицензия Министерства Культуры
    • Переоформление лицензии Минкультуры
    • Лицензия КГИОП
    • Смотреть все
  • Лицензия МЧС
    Лицензия МЧС
    • Аренда оборудования
    • Переоформление лицензии МЧС
    • Лицензия МЧС для ИП
    • На монтаж пожарной сигнализации
    • На установку противопожарных дверей
    • На монтаж систем дымоудаления
    • Смотреть все
  • Лицензия на перевозку пассажиров
    Лицензия на перевозку пассажиров
  • Лицензия на перевозку детей
    Лицензия на перевозку детей
  • Лицензия ФСБ на гостайну
    Лицензия ФСБ на гостайну
НРС
  • Внесение в НОПРИЗ
  • Внесение в НОСТРОЙ
  • Аренда специалистов для НРС
Обучение
  • Повышение квалификации
    Повышение квалификации
    • Строительство
    • Проектирование
    • Изыскания
    • НРС и НОСТРОЙ
    • Пожарная безопасность
    • Реставрация
    • Электробезопасность
    • Экологическая безопасность
    • Смотреть все
  • Профессиональная переподготовка
    Профессиональная переподготовка
    • Строительство
    • Проектирование
    • Изыскания
    • Пожарная безопасность
    • Реставрация
    • Экологическая безопасность
    • ГО и ЧС
    • Смотреть все
  • Обучение рабочим специальностям
    Обучение рабочим специальностям
    • Электрогазосварщик
    • Слесарь-сантехник
    • Слесарь-ремонтник
    • Рабочий люльки
    • Стропальщик
    • Машинист крана
    • Машинист подъемника
    • Бетонщик
    • Каменщик
    • Смотреть все
  • ГО и ЧС
    ГО и ЧС
  • Охрана труда
    Охрана труда
  • Пожарно-технический минимум
    Пожарно-технический минимум
Аттестация
  • В Министерстве культуры РФ
  • По электробезопасности
  • По промышленной безопасности
  • Квалификационная аттестация
  • Аттестация НОСТРОЙ
  • Аттестация НАКС
  • Аттестация рабочих мест
СОУТ
Контакты
    Купол24
    Центр поддержки и развития бизнеса «КУПОЛ»
    Кратчайшие сроки, гарантии, выгодные цены
    Санкт-Петербург
    8 (812) 424-79-50
    Пн-Пт: 9:00-20:00
    Заказать звонок
    Лиговский проспект, дом 73, офис 513
    Купол24
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • Команда
      • Аккредитация и лицензии
      • Партнеры
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Блог
    • Вступление в СРО
      • Назад
      • Вступление в СРО
      • СРО строителей
      • СРО проектировщиков
      • СРО изыскателей
      • СРО пожарной безопасности
      • Специалисты для вступления в СРО
      • СРО для ремонта кровли
      • СРО на проектные работы
      • СРО на электромонтажные работы
      • Получение выписки из СРО
      • Прохождение проверки СРО
      • СРО на благоустройство территории
      • СРО на бурение скважин
      • СРО на видеонаблюдение
      • СРО на газопроводные системы
      • СРО на изготовление и монтаж металлоконструкций
      • СРО на монтаж газового оборудования
      • СРО на монтажные работы
      • СРО на пожарную сигнализацию
      • СРО на пусконаладочные работы
      • СРО на строительство и проектирование дорог
    • Сертификация
      • Назад
      • Сертификация
      • Сертификация ISO
        • Назад
        • Сертификация ISO
        • ИСО 9001
        • ИСО 14001
        • OHSAS 18001
        • ИСО 45001
        • ИСО 13485
        • ИСО 22000
        • ИСО 16949
        • ГОСТ РВ 0015-002
        • ИСМ
        • ИСО 27001
        • ИСО 50001
        • Смотреть все
      • Оценка опыта и деловой репутации
        • Назад
        • Оценка опыта и деловой репутации
        • ГОСТ Р 66.0.01-2015
        • ГОСТ Р 66.0.01-2017
        • ГОСТ Р 66.1.01-2015
        • ГОСТ Р 66.1.02-2015
        • ГОСТ Р 66.1.03-2016
        • ГОСТ Р 66.9.01-2015
        • ГОСТ Р 66.9.02-2015
        • ГОСТ Р 66.9.03-2016
        • ГОСТ Р 66.9.04-2017
        • Смотреть все
      • Сертификация продукции
        • Назад
        • Сертификация продукции
        • Сертификат соответствия ТР ТС
        • Декларация соответствия ТР ТС
        • Сертификат соответствия ГОСТ Р
        • Декларация соответствия ГОСТ Р
        • Разработка технических условий (ТУ)
        • Отказное письмо
        • Сертификат пожарной безопасности
        • Декларация пожарной безопасности
        • Смотреть все
      • Сертификация услуг
      • Сертификат СОРБ
      • Выписка из РСК
      • Сертификат ОККИДР
      • Сертификат СКСЗП
      • Сертификат СПО
      • Сертификат СТО
      • Сертификат ФЭСП
      • Система стандартов безопасности производства товаров и услуг
    • Лицензирование
      • Назад
      • Лицензирование
      • Лицензия Министерства Культуры
      • Лицензия МЧС
      • Лицензия на перевозку пассажиров
      • Лицензия на перевозку детей
      • Оформление карты МАП
      • Категорирование ТС
      • Лицензия ФСТЭК
      • Лицензия ФСБ на гостайну
      • Лицензия ФСБ на шифрование
      • Лицензия на алкоголь
      • Лицензия на металлолом
      • Лицензия на отходы (1-4 класса)
      • Лицензия на эксплуатацию ОПО
      • Атомная лицензия
    • НРС
      • Назад
      • НРС
      • Внесение в НОПРИЗ
      • Внесение в НОСТРОЙ
      • Аренда специалистов для НРС
    • Обучение
      • Назад
      • Обучение
      • Повышение квалификации
        • Назад
        • Повышение квалификации
        • Строительство
        • Проектирование
        • Изыскания
        • НРС и НОСТРОЙ
        • Пожарная безопасность
        • Реставрация
        • Экологическая безопасность
        • Смотреть все
      • Профессиональная переподготовка
        • Назад
        • Профессиональная переподготовка
        • Строительство
        • Проектирование
        • Изыскания
        • Пожарная безопасность
        • Реставрация
        • Экологическая безопасность
        • ГО и ЧС
        • Смотреть все
      • Обучение рабочим специальностям
        • Назад
        • Обучение рабочим специальностям
        • Электрогазосварщик
        • Слесарь-сантехник
        • Слесарь-ремонтник
        • Рабочий люльки
        • Стропальщик
        • Машинист крана
        • Машинист подъемника
        • Бетонщик
        • Каменщик
        • Смотреть все
      • ГО и ЧС
      • Охрана труда
      • Пожарно-технический минимум
      • Оказание первой помощи
      • Промышленная безопасность
    • Аттестация
      • Назад
      • Аттестация
      • В Министерстве культуры РФ
      • По электробезопасности
      • По промышленной безопасности
      • Квалификационная аттестация
      • Аттестация НОСТРОЙ
      • Аттестация НАКС
      • Аттестация рабочих мест
    • СОУТ
    • Контакты
    • Санкт-Петербург
      • Назад
      • Города
      • Санкт-Петербург
      • Москва
      • Абакан
      • Александров
      • Алексин
      • Альметьевск
      • Ангарск
      • Анжеро-Судженск
      • Апатиты
      • Арзамас
      • Армавир
      • Арсеньев
      • Артём
      • Архангельск
      • Асбест
      • Астрахань
      • Ачинск
      • Балаково
      • Балахна
      • Балашиха
      • Балашов
      • Барнаул
      • Батайск
      • Белгород
      • Белебей
      • Белово
      • Белогорск
      • Белорецк
      • Бердск
      • Березники
      • Берёзовский
      • Бийск
      • Биробиджан
      • Благовещенск
      • Бор
      • Борисоглебск
      • Боровичи
      • Братск
      • Брянск
      • Бугульма
      • Бугуруслан
      • Будённовск
      • Бузулук
      • Буйнакск
      • Великие Луки
      • Великий Новгород
      • Верхняя Пышма
      • Видное
      • Владивосток
      • Владикавказ
      • Владимир
      • Волгоград
      • Волгодонск
      • Волжский
      • Вологда
      • Вольск
      • Воркута
      • Воронеж
      • Воскресенск
      • Воткинск
      • Выборг
      • Выкса
      • Вышний Волочек
      • Вязьма
      • Гатчина
      • Геленджик
      • Георгиевск
      • Глазов
      • Горно-Алтайск
      • Грозный
      • Губкин
      • Гуково
      • Гусь-Хрустальный
      • Дербент
      • Дзержинск
      • Димитровград
      • Дмитров
      • Долгопрудный
      • Домодедово
      • Донецк
      • Дубна
      • Евпатория
      • Егорьевск
      • Екатеринбург
      • Елабуга
      • Елец
      • Ессентуки
      • Железногорск
      • Железнодорожный
      • Жигулевск
      • Жуковский
      • Заречный
      • Заринск
      • Зеленогорск
      • Зеленоград
      • Зеленодольск
      • Златоуст
      • Иваново
      • Ивантеевка
      • Ижевск
      • Иркутск
      • Искитим
      • Ишим
      • Ишимбай
      • Йошкар-Ола
      • Казань
      • Калининград
      • Калуга
      • Каменск-Уральский
      • Камышин
      • Канск
      • Каспийск
      • Кемерово
      • Керчь
      • Кимры
      • Кингисепп
      • Кинешма
      • Кириши
      • Киров
      • Кирово-Чепецк
      • Киселёвск
      • Кисловодск
      • Климовск
      • Клин
      • Клинцы
      • Ковров
      • Когалым
      • Коломна
      • Колпино
      • Комсомольск-на-Амуре
      • Копейск
      • Королёв
      • Кострома
      • Котлас
      • Красногорск
      • Краснодар
      • Краснокаменск
      • Краснокамск
      • Краснотурьинск
      • Красноярск
      • Кропоткин
      • Крым
      • Кстово
      • Кумертау
      • Курган
      • Курск
      • Кызыл
      • Лениногорск
      • Ленинск-Кузнецкий
      • Лесосибирск
      • Ливны
      • Липецк
      • Лиски
      • Лобня
      • Лысьва
      • Лыткарино
      • Люберцы
      • Магадан
      • Магнитогорск
      • Майкоп
      • Махачкала
      • Междуреченск
      • Мелеуз
      • Миасс
      • Минеральные Воды
      • Минусинск
      • Михайловка
      • Михайловск
      • Мичуринск
      • Мурманск
      • Муром
      • Мытищи
      • Набережные Челны
      • Назарово
      • Назрань
      • Нальчик
      • Находка
      • Невинномысск
      • Нерюнгри
      • Нефтекамск
      • Нефтеюганск
      • Нижневартовск
      • Нижнекамск
      • Нижний Новгород
      • Нижний Тагил
      • Новоалтайск
      • Новокузнецк
      • Новокуйбышевск
      • Новомосковск
      • Новороссийск
      • Новосибирск
      • Новотроицк
      • Новоуральск
      • Новочебоксарск
      • Новочеркасск
      • Новошахтинск
      • Новый Уренгой
      • Ногинск
      • Норильск
      • Ноябрьск
      • Нягань
      • Обнинск
      • Одинцово
      • Озёрск
      • Октябрьский
      • Омск
      • Орел
      • Оренбург
      • Орехово-Зуево
      • Орск
      • Отрадный
      • Павлово
      • Павловский Посад
      • Пенза
      • Первоуральск
      • Пермь
      • Петергоф
      • Петрозаводск
      • Петропавловск-Камчатский
      • Подольск
      • Полевской
      • Прокопьевск
      • Псков
      • Пушкино
      • Пятигорск
      • Раменское
      • Ревда
      • Реутов
      • Ржев
      • Россошь
      • Ростов-на-Дону
      • Рубцовск
      • Рыбинск
      • Рязань
      • Салават
      • Самара
      • Саранск
      • Сарапул
      • Саратов
      • Саров
      • Свободный
      • Севастополь
      • Северодвинск
      • Североморск
      • Северск
      • Сергиев Посад
      • Серов
      • Серпухов
      • Сибай
      • Симферополь
      • Смоленск
      • Снежинск
      • Соликамск
      • Солнечногорск
      • Сосновый Бор
      • Сочи
      • Ставрополь
      • Старый Оскол
      • Стерлитамак
      • Ступино
      • Сургут
      • Сызрань
      • Сыктывкар
      • Таганрог
      • Тамбов
      • Тверь
      • Тимашёвск
      • Тихвин
      • Тобольск
      • Тольятти
      • Томск
      • Троицк
      • Туймазы
      • Тула
      • Тулун
      • Тюмень
      • Узловая
      • Улан-Удэ
      • Ульяновск
      • Усолье-Сибирское
      • Уссурийск
      • Усть-Илимск
      • Уфа
      • Ухта
      • Феодосия
      • Фрязино
      • Хабаровск
      • Ханты-Мансийск
      • Хасавюрт
      • Химки
      • Чайковский
      • Чапаевск
      • Чебоксары
      • Челябинск
      • Черемхово
      • Череповец
      • Черкесск
      • Черногорск
      • Чехов
      • Чистополь
      • Чита
      • Чусовой
      • Шадринск
      • Шахты
      • Шуя
      • Щёкино
      • Щёлково
      • Электросталь
      • Элиста
      • Энгельс
      • Южно-Сахалинск
      • Юрга
      • Якутск
      • Ялта
      • Ярославль
      • Ярцево
    • 8 (812) 424-79-50
    Лиговский проспект, дом 73, офис 513
    spb@kupol24.ru
    Версия для слабовидящих

    Принципы менеджмента качества ISO 9001

    • Главная
    • Блог
    • Системы менеджмента качества
    • Принципы менеджмента качества ISO 9001
    17 Сентября 2019
    // Системы менеджмента качества
    Принципы менеджмента качества ISO 9001
    Есть восемь принципов менеджмента качества ISO 9001. На них основываются, вводятся в использование и развиваются в дальнейшем эффективные СМК (системы менеджмента качества).

    1. Ориентация на потребителя

    Общеизвестно, что успех компании напрямую зависит от клиентов. Поэтому так важно знать, чего потребитель хочет на сегодняшний день, а также предугадывать, чего ему захочется завтра, проводить анализ этих сведений и не только выполнять желания настоящих и потенциальных клиентов, но и стараться превзойти их ожидания. Именно на этом и основывается успех и рост организации, а также то, останется ли она на рынке или не выдержит конкуренции. Для того, чтобы обеспечить нацеленность на потребителя, необходимо:

    • Узнать и разграничить потребности и ожидания клиентов касательно определенного товара или услуги;
    • Заверить, что цели фирмы ровно такие же, как и ожидания и запросы покупателей;
    • Обеспечить распространение собранной информации по всей организации;
    • Регулярно мониторить мнения покупателей (удовлетворены ли они полученной услугой или товаром, что, по их мнению, требуется исправить или модернизировать);
    • Поддерживать обратную связь с клиентами;
    • Создать сбалансированный подход при удовлетворении ожиданий клиентов.

    2. Руководитель — лидер

    Руководство задает направление, по которому в дальнейшем развивается все предприятие. Для этого сначала нужно определиться с первостепенными целями и задачами. Сделать это будет проще, если в коллективе установлена приятная, дружеская атмосфера, способствующая тому, что работники погрузятся в работу по достижению главной цели. Следовательно, к лидеру организации выдвигаются следующие требования:

    • Следить за тем, чтобы желания причастных лиц были учтены;
    • Четко представлять будущее организации;
    • Заниматься постановкой целей и задач на будущее;
    • Создать для всех уровней организации определенные моральные ценности и этические модели поведения, и в дальнейшем наблюдать за тем, чтобы все их придерживались;
    • Создать в коллективе непринужденную, доверительную атмосферу;
    • Следить, чтобы сотрудникам предоставлялись все необходимые ресурсы, а также чтобы они имели возможность повышать квалификацию. Также сотрудникам должна предоставляться свобода действий – но в определенных рамках;
    • Признавать ценность для компании каждого работника, мотивировать их на дальнейшее развитие.

    3. Привлечение к работе всех сотрудников

    В механизме нет второстепенных или ненужных винтиков – если хотя бы один из них выйдет из строя, то поломается и весь механизм. То же и с бизнесом – все сотрудники, от высшего до низшего звена, ценны. Важно, чтобы руководитель понимал и признавал это. В таком случае и сотрудники будут:

    • Осознавать важность работы в организации;
    • Признавать наличие тех или иных проблем и брать на себя ответственность за их решение;
    • Объективно относиться к результатам работы;
    • Быть мотивированными постоянно развиваться и повышать квалификацию;
    • Делиться наработками и опытом с другими сотрудниками;
    • Осознавать границу полномочий;
    • Открыто говорить о проблемах и искать способы их разрешить.

    4. Процессный подход

    Необходимого результата будет проще добиться, если использовать процессный подход. Он подразумевает следующие этапы:

    • Систематическое определение тех разновидностей работы, которые требуется выполнять для того, чтобы добиться цели;
    • Установка четкой ответственности и подотчётности за проделанную работу;
    • Анализ основополагающих моментов в работе;
    • Поиск взаимосвязи между ключевыми видами деятельности и отделами организации;
    • Концентрация внимания на факторах, необходимых для улучшения основных разновидностей функционирования предприятия. Таковыми могут быть ресурсы, материалы или методы;
    • Оценка рисков и последствий функционирования организации для поставщиков и клиентов.

    5. Системный подход к управлению

    Системный подход к менеджменту способен в разы поднять качество работы. Для этого требуется:

    • Структурировать систему – это позволит добиваться поставленных задач наиболее эффективно;
    • Найти взаимосвязи между системными процессами;
    • Объединить ряд процессов, чтобы упростить работу и увеличить ее эффективность;
    • Предоставить сотрудникам информацию, направленную на лучшее осознание своей ценности для компании, а также меры ответственности;
    • Грамотно распределять ресурсы;
    • Устраивать периодический мониторинг проделанной работы и давать оценку;
    • Поставить задачу улучшить имеющуюся систему.

    6. Непрестанное улучшение

    Улучшение и развитие должны быть на одном из первых мест среди целей компании. Ведь это определяет, сохранятся ли клиенты и завтра. То, что сегодня потребители довольны, еще не означает, что завтра они не уйдут к конкурентам, которые предложат большее. Поэтому для организации так важно:

    • Постоянно стремиться улучшить работу компании. Меры, направленные на это, должны быть согласованными и комплексными;
    • Обучать работников методам, направленным на постоянное улучшение;
    • Создать ситуацию, в которой задачей каждого работника будет регулярное улучшение продукции;
    • Поставить цели, направленные на постоянное улучшение качества;
    • Мониторить ситуацию – в чем компания становится лучше.

    7. Использование фактов для принятия решений

    Наиболее результативные решения принимаются на основе анализа точной информации. Поэтому так важно:

    • Быть уверенным в том, что полученные данные точные и заслуживают доверия;
    • Распространить полученную информацию по компании;
    • Провести анализ сведений допустимыми методами;
    • Разработать комплекс мероприятий, направленных на улучшение СМК, на основе данных, полученных после анализа.

    8. Формирование взаимовыгодных отношений фирмы с поставщиками

    Предприятие и поставщики формируют некий симбиоз, выгодный обеим сторонам. Важно понимать, что при взаимной выгоде в выигрыше будут и поставщики, и компания:

    • Предприятие и поставщик сформируют такую модель взаимоотношений, при которой будет соблюдаться баланс между краткосрочной выгодой и долговременным сотрудничеством;
    • Компании получат возможность обменяться ресурсами и практическим опытом;
    • Предприятие сможет выбрать главных поставщиков;
    • Станет возможен обмен долгосрочными планами и полезной информацией;
    • Откроется перспектива совместного планирования развития и улучшения обеих компаний;
    • Будет получена мотивация, признаны и поощрены достижения поставщиков.
    Заказать звонок
    Представьтесь, мы вам перезвоним.
    • Prev
    • Next
    Это интересно
    • Где и как оформить отказное письмо для таможни
      Где и как оформить отказное письмо для таможни
      24 Марта 2020
    • Зачем нужны технические условия на продукцию
      Зачем нужны технические условия на продукцию
      23 Марта 2020
    • Что такое аудит ISO и для чего это нужно
      Что такое аудит ISO и для чего это нужно
      13 Марта 2020
    • Управление рисками по ИСО 9001 2015
      Управление рисками по ИСО 9001 2015
      14 Октября 2019
    • Обязательные документы по стандарту ISO 9001
      Обязательные документы по стандарту ISO 9001
      25 Сентября 2019
    • Действующий стандарт ISO 9001
      Действующий стандарт ISO 9001
      23 Сентября 2019

    Назад к списку

    Наш канал на

    Категории
    • Лицензирование12
    • Новости СРО30
    • НРС7
    • Обучение25
    • Системы менеджмента качества7
    Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
    Задать вопрос
    Вступление в СРО
    СРО строителей
    СРО проектирование
    СРО изыскателей
    Специалисты для СРО
    Выписка из реестра СРО
    Сертификация
    Сертификация ISO
    Сертификация ISO 9001
    Сертификат ISO 14001
    Сертификат OHSAS 18001:2007
    Сертификат ISO 45001
    Сертификат ISO 22000
    Сертификация продукции
    Лицензирование
    Лицензия Министерства Культуры
    Лицензия МЧС
    Транспортная лицензия
    Категорирование ТС
    Лицензия на отходы
    Лицензия ФСБ на шифрование
    Лицензия ФСТЭК
    Обучение
    Повышение квалификации
    Охрана труда
    Обучение ПТМ
    Профессиональная переподготовка
    Обучение рабочим специальностям
    ГО и ЧС
    Аттестация
    Аттестация в Министерстве культуры
    Аттестация по электробезопасности
    Аттестация по промышленной безопасности
    Аттестации НОСТРОЙ
    Аттестация НАКС
    Аттестация рабочих мест
    НРС
    Внесение в НОПРИЗ
    Внесение в НОСТРОЙ
    Аренда специалистов НРС
    СОУТ
    Наши контакты

    8 (812) 424-79-50
    Пн-Пт: 9:00-20:00
    Лиговский проспект, дом 73, офис 513
    info@kupol24.ru
    Все филиалы
    Версия для слабовидящих
    © Центр поддержки бизнеса "Купол"
    Политика конциденциальности